Aviso Importante
A eliminação da sua conta é permanente e irreversível. Todos os seus dados, serviços ativos e histórico serão removidos dos nossos sistemas. Se tiver serviços contratados (domínios, e-mail corporativo, hospedagem), estes serão cancelados sem direito a reembolso.
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Eliminar via Painel de Controlo
A forma mais rápida de eliminar a sua conta é através do painel de controlo. Siga os passos abaixo:
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Navegue até Configurações
No menu lateral, clique em "Configurações" (ícone de engrenagem) para aceder às definições da sua conta.
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Localize a Opção de Eliminação
No final da página de configurações, procure a secção "Eliminar Conta" ou "Zona Vermelha".
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Solicite a Eliminação
Clique no botão "Eliminar a minha conta" e confirme a ação. Ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe para confirmar a identidade.
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Confirmação
Após a confirmação, receberá um e-mail de verificação. A sua conta e dados pessoais serão eliminados permanentemente dentro de 48 horas.
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Eliminar via Pedido de E-mail
Se não conseguir aceder ao painel de controlo, pode solicitar a eliminação da sua conta através do e-mail:
- Envie um e-mail para suporte@mavendaconnect.com com o assunto "Solicitação de Eliminação de Conta";
- No corpo do e-mail, inclua o seu nome completo e o endereço de e-mail associado à conta;
- Anexe uma cópia do seu documento de identificação (Bilhete de Identidade ou Passaporte) para verificação de identidade;
- A nossa equipa de suporte processará o pedido no prazo máximo de 5 dias úteis;
- Receberá uma confirmação por e-mail assim que a conta for eliminada.
Dados que Serão Eliminados
Dados Eliminados
- Informações pessoais (nome, e-mail, telefone)
- Palavra-passe e dados de autenticação
- Histórico de faturas e encomendas
- Preferências e configurações da conta
- Logs de atividade e login
- Dados de faturação e morada
Dados Retidos Temporariamente
- Registos de faturas (por obrigação legal, 5 anos)
- Dados WHOIS de domínios (conforme regulamentação)
- Registos de transações financeiras
- Comunicações de suporte (1 ano após encerramento)
Antes de Eliminar a Sua Conta
Faça backup dos seus dados: Antes de eliminar a conta, certifique-se de que guardou toda a informação importante, incluindo faturas, configurações de e-mail e dados de domínios.
Transfira os seus domínios: Se tiver domínios registados connosco, transfira-os para outra entidade antes de eliminar a conta para evitar perda dos mesmos.
Descarregue as faturas: Após a eliminação da conta, não será possível aceder ao histórico de faturas. Descarregue todas as faturas de que necessita antes de prosseguir.
Precisa de Ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o processo de eliminação da sua conta ou precisar de assistência, entre em contacto connosco: